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Scintillement d’écran sur portable HP Pavilion sous W10-1809

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Scintillement d’écran sur portable HP Pavilion sous W10-1809.

Messagepar Firebird » Ven 26 Oct 2018 02:09

Bonjour, :cheers:

Je possède un PC HP Pavilion vieux de trois ans et passé sous W10 1809 depuis le 02/10/2018.
Description sur Hewlett Packard : https://support.hp.com/fr-fr/document/c04739044

Depuis hier, il présente un bug d'affichage : l'écran de mon PC scintille, pas sur les fonds blancs mais sur les images, par exemple le fond d'écran et l'écran de verrouillage.
Ce problème est apparu subitement, sans aucune mise à jour Windows préalable ni installation ou mise à jour d'application tierce.

J'ai exécuté toutes les réparations auxquelles j'ai pensé mais le bug persiste.
  • Suppression puis réinstallation des pilotes graphiques Nvidia et Intel
  • Commandes sfc et dism
  • Utilitaires de réparation Windows : Matériel et périphériques, Lecture de vidéos, Alimentation
  • Application des indications de cette fiche : https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... flickering
    Le Gestionnaire des tâches ne scintille pas et je n'ai trouvé aucune application incompatible sur mon PC.

La fréquence de rafraîchissement par défaut est de 60 Hz, valeur que je n'avais jamais modifiée jusqu'à ce jour.
Aujourd'hui, au terme de toutes les actions infructueuses précédentes, j'ai testé la fréquence de rafraîchissement 40 Hz, et avec cette valeur le scintillement diminue.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce bug d'affichage ?

Merci d'avance et bonne journée. :hello:
Modifié en dernier par Firebird le Mer 31 Oct 2018 02:59, modifié 1 fois.
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Re : Scintillement d’écran sur portable HP Pavilion sous W10-1809.

Messagepar Firebird » Ven 26 Oct 2018 03:40

Bonjour,

J'ai fait un test sur un Live CD Linux Mint et le scintillement est aussi présent sur ce système.
Il semble donc s'agir d'un problème matériel, ce qui m'ennuie vraiment car je n'ai qu'un PC et je ne suis pas du tout bricoleuse.

Donc le passage chez un réparateur me priverait de tout matériel informatique. :(
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Re : Scintillement d’écran sur portable HP Pavilion sous W10-1809.

Messagepar rantanpluche » Ven 26 Oct 2018 06:54

HellOo ;)

Tu as fait le tour de la question sous Win10 :good: , et le test sous "LiveCD" Mint indique bien un pb matériel.

As-tu relevé les différentes températures "à vide" et "en charge" ? (avec speccy par exemple)
As-tu soulevé le capot et tenté de faire les poussières ? (pour l'autopsie il suffit d'un tournevis, d'un médiator, d'un pinceau souple et d'une bombe à air sec) - (autre vidéo)

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Re : Scintillement d’écran sur portable HP Pavilion sous W10-1809.

Messagepar Firebird » Ven 26 Oct 2018 13:43

Hello, :cheers:

Je te remercie de ton attention. :sun:

Les températures sont correctes, CrystalDiskInfo et HDTune donnent 27°C pour l'instant, après 2 heures de fonctionnement et, d'ailleurs, le scintillement est présent dès l'allumage.

Je ne sais pas ouvrir le capot, je suis une vraie quiche en hardware et je ne me sens pas du tout capable de me lancer là-dedans ! :(

La preuve : j'ai remplacé mon HDD HS par un SSD en début d'année, et cela m'a coûté 50 euros de main d'œuvre, pour 15 minutes de travail du technicien, qui a quand même trouvé le moyen de me dérégler le BIOS pour ses tests.

J'ai fait un test supplémentaire : j'ai branché le PC sur un téléviseur via un câble HDMI et il n'y a pas de scintillement sur la télé.
Donc, la carte graphique n'est pas en cause… j'ai l'impression qu'on s'oriente vers une panne de la dalle ou de la nappe, et cela dépasse largement mes compétences hardware.

Je vais donc commencer à regarder les PC sur Amazon, car je crains que celui-ci, vieux de trois ans, ne finisse bientôt à la déchetterie.
Ce portable tourne 15 à 18 heures par jour, parfois plus.

Mon précédent PC, une tour Acer peu utilisée, a duré deux ans !
Vive l'obsolescence programmée.

Bonne journée.
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Re : Scintillement d’écran sur portable HP Pavilion sous W10-1809.

Messagepar rantanpluche » Ven 26 Oct 2018 14:01

;)

Ma pomme a écrit:As-tu relevé les différentes températures "à vide" et "en charge" ? (avec speccy par exemple)

:flèche: Ça tu devrais y arriver ! :D (cela permettra peut-être de localiser le problème)

toi-même a écrit:J'ai fait un test supplémentaire : j'ai branché le PC sur un téléviseur via un câble HDMI et il n'y a pas de scintillement sur la télé.
Donc, la carte graphique n'est pas en cause…

Je n'en suis pas aussi sûr que toi :réfléchi:

Ouvrir le capot pour faire le ménage n'est pas si compliqué... regarde le 2nde vidéo indiquée.
Un coup de bombe à air peut faire des miracles :cheers:
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Re : Scintillement d’écran sur portable HP Pavilion sous W10-1809.

Messagepar Firebird » Ven 26 Oct 2018 14:07

Hello Rantanpluche,

J'avais relevé les températures et je passe régulièrement l'aspirateur dessus, mais sans l'ouvrir.

Je n'ai pas de bombe à air ni de pinceau souple, ni de tournevis et je n'ai même plus de médiator, et comme je vis la campagne, je ne sais pas où me procurer ces accessoires.
De plus, franchement je suis assez inquiète à l'idée d'ouvrir le capot, je n'ouvre pas non plus celui de ma voiture. :(

Cependant, je comprends que je risque de devoir en passer par là…
Je vais donc si je peux trouver un moyen de me procurer tout ce matériel et je te tiendrai au courant. :hello:
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Re : Scintillement d’écran sur portable HP Pavilion sous W10-1809.

Messagepar rantanpluche » Ven 26 Oct 2018 14:28

;)

Je n'ai pas de bombe à air ni de pinceau souple, ni de tournevis et je n'ai même plus de médiator, et comme je vis la campagne, je ne sais pas où me procurer ces accessoires.

Quelques exemples pour démonter ton PC et souffler dedans... pour le pinceau je n'ai pas cherché 8-)

J'avais relevé les températures...

Et donc, y a-t-il qqch de chaud ?

Sans démonter tu peux au moins vérifier le disque dur (CrystalDiskInfo) et la RAM (memtest++).

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Re : Scintillement d’écran sur portable HP Pavilion sous W10-1809.

Messagepar Firebird » Ven 26 Oct 2018 14:35

Re, :cheers:

Non, il n'y a pas de souci côté températures. ;)

J'ai déjà testé le SSD et la RAM et le souci ne vient pas de là non plus.
J'ai bien compris tes indications pour le démontage, mais je n'ai pas les outils à ma disposition pour l'instant.

Je te remercie sincèrement pour toutes les recherches que tu viens de faire pour m'aider, cela me sera bien utile. :king:

Bonne journée et à bientôt. :hello:
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Re : Scintillement d’écran sur portable HP Pavilion sous W10-1809.

Messagepar rantanpluche » Ven 26 Oct 2018 14:52

;)

Si tu as un SSD il y a peu de chance qu'il soit incriminé :good:

Si tu peux utiliser comme écran celui de ta télé ça rend moins urgent l'achat d'une nouvelle machine !

Je ne conseille pas trop les gammes "grand public" de HP ou Acer. Personnellement je préfère utiliser des Dell gamme 'pro" par exemple, quitte à en prendre un d'occasion.
On en trouve un peu partout, ici par exemple.

:hello:
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Re : Scintillement d’écran sur portable HP Pavilion sous W10-1809.

Messagepar Firebird » Ven 26 Oct 2018 15:18

Re, :cheers:

La télé n'est pas une solution envisageable, car cela nécessiterait trop de contorsions pour une pratique confortable.

Le SSD est très récent, je l'ai acheté cette année.
De plus, je l'ai contrôlé avec HDTune, Minitool Partition Wizard et CrystalDiskInfo.
D'ailleurs, CrystalDiskInfo ne permet pas à ma connaissance de faire un scan du disque.

Acheter un PC d'occasion sur le Web, c'est un peu la loterie, et j'ai déjà bien assez de soucis avec mes PC neufs pour ne pas m'y risquer.

Je suis vaccinée contre HP, je pense m'orienter vers un Asus ou un Dell, idéalement avec un SSD et un DD, et j'aimerais bien avoir 16 Go de mémoire vive.

Je pensais acheter un nouveau PC à la fin de ma formation HF et recycler ensuite mon PC actuel comme machine de test et de secours, mais je crains d'être contrainte à adopter un scénario d'urgence comme d'habitude.
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