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Petit guide des pannes matérielles

Petit guide des pannes matérielles.

Messagepar Michael Forest » Sam 1 Juin 2013 17:40

Bonjour à tous,
Parce que les pannes d'ordi ne sont pas toujours infectieuses, j'ai voulu faire ce petit guide, afin que les désinfecteurs (les autres aussi ;) ) puissent reconnaitre une panne matérielle
Ce guide n'a pas la prétention d'être exhaustif. C'est pourquoi, si vous avez des suggestions à me faire, n'hésitez pas.
J'ai essayé de donner quelques bases sur les pannes les plus fréquentes, mais il y a toujours moyen de faire mieux.
Donc je reste ouvert à toute discussion
Cordialement,
Michael

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Re : Petit guide des pannes matérielles.

Messagepar Michael Forest » Sam 1 Juin 2013 17:41

Alim où CM/Proc?

Exemple : message du DA:
Mon ordi ne marche plus, quand je l'allume, il se met en route, j'entends bien les ventilos qui tournent à fond, mais rien n'apparaît à l'écran, et je ne peux l'arrêter qu'en appuyant longtemps sur le bouton marche/arrêt


Diagnostic :
Ce type de symptôme indique soit une panne d'alimentation partielle, soit une panne de l'ensemble carte-mère/processeur.
Il est important de poser des questions au DA, pour essayer d'affiner le diagnostic : comment est-ce arrivé, orage récent, chute de l'ordi, etc...
Dans le premier cas, il suffit de vérifier les tensions fournies aux plots du connecteur (ou des connecteurs), selon la charte fournie par Wikipédia
Si un voltmètre n'est pas possible, on peut faire le test avec une ampoule 12 v, une douille qui va avec, et 2 fils; Si ça ne s'allume pas sur un contacteur, alim à changer.

Dans le second cas, savoir si c'est la CM ou le proc, nécessite un test séparé de chaque élément, ce qui suppose un démontage complet, et un matériel spécifique hors de portée d'un amateur, ou des possibilités de tester sur un autre ordi, donc hors de propos ici. Par ailleurs, si l'ordi est ancien (5 ans ou plus), il y a de fortes chances qu'on ne puisse plus retrouver des éléments compatibles, donc l'ensemble est à changer

Il peut également s'agir d'une panne totale de la RAM, ou de la carte graphique. On reverra ça dans les parties dédiées.

Ci dessous, le complément d'info rédigé par Cubitus (qu'il en soit remercié :D )

On peut tester une alientation de type PC ATX en dehors de la carte mère.
Bien sur avec un volmètre, ce serait l'idéal pour mesurer les tensions.
Voici le connecteur principal qui va sur la Carte Mère.
Image
On peut remarquer que chaque couleur de fils correspond à une tension particulière. Ainsi on trouve:
Noir : Masse, Gnd (Ground), Référence
Rouge : +5 Volts
jaune : +12 Volts
bleu : -12 Volts
jaune/Orange: +3,3 Volts
violet : +5 Volts SB
blanc : -5 Volts



1 x fil gris : Etat de l'alim
1 x fil vert : Démarrage de l'alimentation.

Pour tester l'alimentation hors carte Mère et accessoires, débrancher tout les connecteurs internes au PC.
Se munir d'un trombone, que l'on déplie.
Le mettre entre le fil vert (16) et l'un des fils noir immédiatement à droite ou à gauche de celui-ci.
Après avoir rebranché le secteur et agi sur l'interrupteur ON-OFF, le ventilateur de l'alim doit se lancer (s'il y en a un!).
Prendre les mesures. Si les tensions sont présentes, cela ne signifie pas pour autant que l'alimentation soit correcte; on teste à vide! mais c'est un bon indicateur.

NB :Bon à savoir : Une alim défaillante, qui ne délivrerait pas les tensions requises, peut provoquer des symptômes similaires à ceux d'autres pannes, d'où l'importance de vérifier avec un multimètre, si les tensions sont correctes ;)
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Re : Petit guide des pannes matérielles.

Messagepar Michael Forest » Sam 1 Juin 2013 17:42

Les bips du bios

Le DA a écrit:Quand j'allume mon ordi, il fait bip-bip, et ça s'arrète là, si je redémarre, ça refait pareil


diagnostic :
Il convient de poser moult questions, pour connaitre la marque du bios, ou de la carte-mère, ainsi que l'année de fabrication; les "bavardages" du bios, sont en effet très différents selon les versions.
Si l'accès à l'utilitaire de config est possible, il suffira d'y lire les indications
Sinon, il va falloir ouvrir pour essayer de lire les indications sur la carte mère, car en l'absence de ces infos, aucun diagnostic n'est possible. Il faudra ensuite demander le nombre exact de "bips", ainsi que leur durée (courte ou longue).
On pourra ainsi déterminer quel est l'élément qui pose pb; les sites répertoriant les messages du bios sont légions:
http://www.google.fr/search?q=bips+bios ... 0QX4qOCYCg
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Re : Petit guide des pannes matérielles.

Messagepar Michael Forest » Sam 1 Juin 2013 17:44

Carte graphique:

Ici aussi, on aura deux options:
1-la panne franche:
"Mon ordi démarre, les ventilos ralentissent, mais rien n'apparait à l'écran"
Dans ce cas, il faut commencer par le plus simple: vérifier les cables, puis ouvrir et démonter/remonter la CG, si le pb persiste, tester les connecteurs (AGP, PCIe de la carte mère avec une autre CG, monter la CG sur un autre ordi.
Si toujours rien, CG=>poubelle

2-la panne pernicieuse:
"De temps en temps, mon écran se fige, plus rien ne bouge, pas même la souris."
C'est un symptôme de mauvais contact au niveau du connecteur. Le truc, c'est de démonter la CG, puis de gratter tout doucement avec un papier de verre très fin, le contacteur de la CG.

NB : Attention, il ne s'agit pas de gratter comme un malade, ce sont des composants fragiles :affraid:

Si pas de résultat, tester le connecteur de la CM avec une autre CG.

NB : La RAM de la carte graphique, peut provoquer les mêmes symptômes que les pannes de la RAM principale (évidemment, puisque c'est le même type de matériel); donc voir aussi la partie consacrée à la mémoire vive.
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Re : Petit guide des pannes matérielles.

Messagepar Michael Forest » Sam 1 Juin 2013 17:45

Mémoire vive (ou RAM=Random Access Memory)

Tout d'abord, un petite rappel du rôle de la RAM:

Lorsqu'on appuie sur le bouton de mise sous tension, la carte mère est alimentée en courant, elle réveille alors le bios, qui va vérifier les périphs. D'abord la mémoire, un bip si elle répond, 3 si elle ne répond pas (selon les bios); mais l'intégrité de la Ram n'est pas vérifiée , juste elle est là, et laisse passer le courant, ou elle est absente (ou complètement grillée).
Ensuite, le bios vérifie le, ou les lecteurs, dont le disque principal, et envoie un message s'il est absent.
Si tout le monde répond présent, il lance le chargement du noyau du système ( en gros, le dossier système 32) dans la RAM, lorsque c'est fait, il passe la main au dit noyau, qui va lancer les processus au démarrage. Tout ça correspond à la chenille verte ou bleu selon les systèmes, qui se déplace de gauche à droite (ou en rond sur Win8).
Si tout va bien, le bureau s'affiche, et windows, tout content, envoie la petite musique :lol: .
Mais si la Ram est défectueuse, c'est à dire elle laisse passer le courant, mais au lieu de renvoyer les données à l'identique de ce qu'elle reçoit, elle les modifie, ou si le courant subit une micro-coupure, tout plante.
On peut aussi avoir des modifications minimes, et le système continue à fonctionner, mais à l'extinction de l'ordi, le contenu de la Ram est recopié sur le DD, c'est ce qui permet d'enregistrer les modifications (mises à jour, ajout de nouveaux programmes, modif du profil utilisateur, etc...); lorsqu'on rallume, comme je l'ai dit, le noyau est chargé en ram, mais s'il y a des erreurs, elles sont chargées aussi, et plus ça va, plus il y en a, jusqu'à provoquer l'instabilité du système
Donc là encore il nous faut distinguer les pannes franches, et les pannes pernicieuses.

1-Pannes franches:

Faciles à diagnostiquer, le bios bippe comme un malade, et on a un écran noir. Il faut juste vérifier à quoi correspondent les bips, en fonction du bios ça peut être très différent, donc s'assurer de la référence exacte du bios (en ouvrant l'utilitaire de config du bios).

2-Pannes pernicieuses :

Elles correspondent à divers symptômes:

A-Le système commence à charger, mais s'interrompt, puis redémarre, et finit sur un message du type "windows n'a pas été arrêté correctement..." en proposant divers mode de démarrage (MSE, dernière bonne config...) aucun choix n'arrive au bout, et on revient toujours au même point

B-Tout se fige sur l'écran; plus rien n'est actif, et il faut arrêter l'ordi "à la barbare". le même symptôme peut se reproduire sur plusieurs redémarrages consécutifs.

Dans tous les cas, il faut faire un Memtest à partir d'un CD démarrable; 30 minutes suffisent largement pour faire apparaitre les erreurs.
Cependant, le pb peut également venir des connecteurs de la CM, c'est pourquoi, il faut tester chaque barrette dans chaque connecteur, pour être sûr.
En général, une fois le diagnostic établi, et la ou les barrettes changées, il faudra effectuer une réparation du système, voire une réinstal complète.
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Re : Petit guide des pannes matérielles.

Messagepar Michael Forest » Sam 1 Juin 2013 17:47

Le disque dur

Là encore, il y a 2 possibilités:
1-La panne franche : affichage d'un message du style "no system disk".
La solution passe par une vérification de ce qui pourrait être resté dans un lecteur optique, puis la séquence de démarrage du bios, puis le branchement du DD, et enfin, si le DD est reconnu dans le bios.

Si tout est correctement branché, qu'il n'y a rien dans les lecteurs, mais que le DD n'apparait toujours pas dans le bios, il y a fort à penser que le DD est cuit

2-la panne imminente:
Ordi ralenti, bruits de claquement.
Etablir un test de performance avec HDTune, en général les résultats sont clairs.
Prévoir la sauvegarde des données, et le changement du DD à court terme

NB : Je n'aborde pas ici le problème de la panne logicielle, MBR ou secteur de démarrage endommagé, si ce n'est pour préciser qu'il est important de savoir qu'une telle panne provoquera les mêmes symptômes qu'une panne matérielle franche, donc qu'il faudra aussi vérifier cette hypothèse avant de mettre le DD à la poubelle
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Re : Petit guide des pannes matérielles.

Messagepar Michael Forest » Sam 1 Juin 2013 17:50

Dernière recommandation

Quoi que vous constatiez, et même si vous êtes surs de vous, je vous conseille vivement de poster un message sur ce forum, pour que nous puissions vous donner notre avis, et, peut être, vous éviter l'irréparable ;)
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