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Pris en charge exclusivement par Elowen, le 22/08/15 demande d'aide

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demande d'aide.

Messagepar liline972 » Jeu 20 Aoû 2015 00:01

Bonjour
j'ai besoin d'aide pour nettoyer mon pc. je ne sais pas s'il est infecté mais il est plus lent, bloque souvent et parfois ne démarre pas correctement. j'ai fait une analyse avec ZHPDIAG et je joins le rapport obtenu.
Merci d'avance.
http://www.cjoint.com/c/EHtvRtOPJwc
liline972
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Re : demande d'aide.

Messagepar Elowen » Sam 22 Aoû 2015 17:43

Bonsoir :hello:

Quelques traces de PUP, rien de méchant.

  • Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau
  • Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
  • Clique sur le bouton "Scanner"

    Image
  • Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression
  • Clique sur le bouton Nettoyer

    Image
  • Accepte le message de fermeture des applications

    Image
  • Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI
  • Accepte le message de redémarrage

    Image
  • Patiente durant la suppression
  • Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage
  • Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse




Ensuite :

  • Télécharge et enregistre Zhpcleaner sur ton bureau.
  • Lance son exécution par clic-droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur"
  • Accepte les conditions d'utilisation,
  • Clique sur le bouton Scanner
  • Une fois le scan terminé, clique sur Nettoyer
  • Un rapport ZHPCleaner.txt sera créé sur le bureau
  • Héberge ce rapport sur cjoint
  • Copie/Colle le lien généré dans ta réponse.




Enfin :

  • Télécharge Malwarebyte's Antimalware sur ton bureau
  • Clic droit sur le fichier d'installation et "Exécuter en tant qu'administrateur" (sauf XP, double-clic direct)
  • Laisse l'installation se faire
  • Décoche la proposition d'essai de la version pro avant de cliquer sur "Terminer"

    Image

  • Clique sur "Examen" et choisis "Examen personnalisé"

    Image

  • Coche la case "recherche de rootkits" et assure-toi, à la rubrique "PUP" et "PUP" qu'il soit bien indiqué "Traiter les détections comme des malveillants"
  • Sélectionne le lecteur qui contient le système d'exploitation (C: en règle générale)
  • Clique enfin sur "Lancer l'examen"

    Image
  • Un message vas t'indiquer que les bases de données ne sont pas à jour : clique sur "mettre à jour maintenant"


    Image
  • Le scan va se lancer immédiatement : Patiente

    Note : l'outil tourne en tâche de fond et disparaît pendant l'analyse : c'est normal. Tu peux l'ouvrir en cliquant sur son icône qui se trouve dans la zone de notification à droite de la barre des tâches
    Image Il se peut qu'à un moment tu aies l'impression de le scan est bloqué. Ce n'est qu'une impression, l'analyse pouvant durer longtemps. Il faut patienter

  • Si des détections sont faites, clique sur "tout mettre en quarantaine" puis sur "appliquer les actions"


    Image
  • Patiente quelques secondes : un redémarrage sera demandé : clique sur "YES"


    Image

  • Après redémarrage, relance Malwarebytes
  • Clique sur Historique puis sur Journaux de l'application
  • Sélectionne le rapport au format mbam.log
  • Clique sur "Afficher"

    Image

  • Clique ensuite sur "copier dans le presse papier"
  • Colle le rapport dans ta prochaine réponse (clic droit "coller")

    Image
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