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nettoyer mon pc

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nettoyer mon pc.

Messagepar nono972 » Mer 10 Avr 2019 20:51

bonjour,
Je m'appelle Noémie et je souhaite que vous m'aidiez à nettoyer mon pc. Il est parfois lent, j'ai beaucoup de publicités intempestives et des messages disant que j'ai des virus. J'ai effectué l'analyse avec ZHP Diag et je vous joins les rapports. Merci de votre aide... :hello:
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Re : nettoyer mon pc.

Messagepar nono972 » Mer 10 Avr 2019 20:53

j'ai oublié les rapports :D

https://www.cjoint.com/c/IDkrFUC0GyS
merci encore
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Re : nettoyer mon pc.

Messagepar Fred_du_52 » Jeu 11 Avr 2019 09:52

Bonjour et bienvenue Nono, :hello:



Regardons ensemble ton problème :


Dans le contrat d'assistance il y a écrit :
:flèche: Tous les outils, sauf indication contraire, seront à télécharger sur le bureau, et à exécuter en tant qu'administrateur (clic-droit...), une seule fois.
(voir cette page)
:flèche: N'utilise QUE les outils que je te propose.
:flèche: Pendant la désinfection oublie P2P/"Streaming"/téléchargements annexes.
:flèche: Ne te fais pas aider sur un autre forum ! Des interférences lors d'une désinfection peuvent être fatales.
:flèche: Tous les rapports, sauf indication contraire, seront à héberger sur cjoint.

Si tu es d'accord, nous allons poursuivre.



et des messages disant que j'ai des virus



:flèche: Tu peux soit me faire une copie d'écran, soit m'indiquer ce qui est écrit STP ?



Dans un premier temps, tu vas faire ceci :


Télécharge et enregistre ZHPCleaner
  • Rends-toi sur cette page
  • Clique sur le bouton bleu [Télécharger(Download)]

      Image
  • Enregistre le fichier sur le bureau

    Image
  • Lance l'exécution par clic-droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur"
  • Clique sur le bouton [Scanner]... (rien n'est supprimé à ce stade)
    (l'outil fermera ton navigateur et te demandera éventuellement de désactiver ton antivirus)
  • Patiente pendant l'analyse...
  • Un rapport ZHPCleaner.txt sera créé sur le bureau
  • Héberge ce rapport sur Cjoint et communique le lien généré

Image

Image





À te lire, Fréd
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Re : nettoyer mon pc.

Messagepar nono972 » Jeu 11 Avr 2019 22:24

bonjour,

voici le rapport cjoint : https://www.cjoint.com/c/IDltqedxXQS

pour ce qui est du message pour les virus je ne l'ai pas revu alors je ne sais pas si c'était de la pub. Entout cas il disait : "vous avez 3 virus".

merci et a bientôt.
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Re : nettoyer mon pc.

Messagepar Fred_du_52 » Ven 12 Avr 2019 10:25

Bonjour :hello:




Nous allons procéder au nettoyage avec l'outil ZHPCleaner que tu viens d'utiliser :

:flèche: Si tu n'as pas fermé l'outil, fais ceci :
  • Clique sur le bouton [Nettoyer]
    (une interface de réparation s'ouvrira avec possibilité de décocher certaines cases -> [Nettoyer])...
  • Patiente pendant l'analyse...
  • Un rapport ZHPCleaner.txt sera créé sur le bureau ;
Image
  • Héberge ce rapport sur Cjoint et communique le lien généré.



:flèche: Si tu as fermé l'outil :
  • Image
  • Lance l'exécution par clic-droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur" ;
  • Clique sur le bouton [Scanner]...
  • Clique sur le bouton [Nettoyer]
    (une interface de réparation s'ouvrira avec possibilité de décocher certaines cases -> [Nettoyer])...
  • Patiente pendant l'analyse...
  • Un rapport ZHPCleaner.txt sera créé sur le bureau :
Image
  • Héberge ce rapport sur Cjoint et communique le lien généré



:flèche: Refais moi également un scan avec ZHP Diag STP.


On verra si il y a des éléments à supprimer. Il y a des restes de McAffee et du navigateur Opéra. Si tu ne t'en sers pas, je supprimerai.




À toi la main, Fréd
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