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Résolu le 31/03/18 plus de connexion suite installation malware

La première étape avant de poster dans ce forum est >>ICI<<
( Aucune aide ne sera apportée sur une version illégale de Windows ) :!:

plus de connexion suite installation malware.

Messagepar ruf » Mer 28 Fév 2018 21:33

Bonjour ,

Suite à une installation malware byte, un ami n'a plus de connexion internet. nous avons regardés sur internet et nous avons fais des nettoyages à l'aide des logiciels suivant dont les rapports sont joints :

ZHP cleaner : https://www.cjoint.com/c/HBCuFOXIUny

ADW Cleaner : https://www.cjoint.com/c/HBCuGBoFv1y

ZhpDiag : https://www.cjoint.com/c/HBCuGUWpHfy

Un grand Merci par avance pour votre aide !!!! :)
ruf
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Re : plus de connexion suite installation malware.

Messagepar Fred_du_52 » Jeu 1 Mar 2018 15:32

bonjour Ruf,


Je vais prendre en charge ton petit souci.

plus de connexion suite installation malware


Tu installes des malwares :lol:




Dans le contrat d'assistance il y a écrit :
:flèche: Tous les outils, sauf indication contraire, seront à télécharger sur le bureau, et à exécuter en tant qu'administrateur (clic-droit...), une seule fois.
(voir cette page)
:flèche: N'utilise QUE les outils que je te propose.
:flèche: Pendant la désinfection oublie P2P/"Streaming"/téléchargements annexes.
:flèche: Ne te fais pas aider sur un autre forum ! Des interférences lors d'une désinfection peuvent être fatales.
:flèche: Tous les rapports, sauf indication contraire, seront à héberger sur cjoint.

Si tu es d'accord, nous allons poursuivre.


C'est indiqué que je suis en formation, pas de panique ! Je suis surveillé.


:flèche: Tout d'abord sur le PC en panne tente ceci :

  • Appuie sur les touches "Windows" + "R" sur ton clavier :
    Image
  • Dans la fenêtre qui s'ouvrira copie/colle ou tape ceci :

    cmd.exe
  • Puis OK


Dans l'environnement qui va s'ouvrir tape ce premier code (respecte bien les espaces et la majuscule) :

Code: Tout sélectionner
net local group Administrateurs /add networkservice


Confirme par la touche "Entrée" et tape ce deuxième code :

Code: Tout sélectionner
net local group Administrateurs /add localservice


Idem, tu confirmes via la touche "Entrée"

Enfin tape :

Code: Tout sélectionner
exit


et confirmation.


Redémarre l'ordinateur et dis moi ce qu'il en est concernant la connection.
Comme c'est un Windows 10, il se peut que l'accès "cmd.exe" ne soit pas dispo, auquel cas on passera par powershell, pas de panique.


Entre temps je regarde tes rapports (merci de me les avoir joint :good: )

A te lire, Fréd
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Re : plus de connexion suite installation malware.

Messagepar ruf » Jeu 1 Mar 2018 18:19

Bonjour,

merci pour ton aide !!

installation logiciel antimalware byte si tu préfères :)

J'ai fait ce que tu m'as dis et ça a bien marché, la connexion est revenue par magie

Pour finaliser le nettoyage de l'ordinateur, mon ami a eu l'idée d'aller voir le service informatique de l'école qui lui ont fais ca, il n'a plus de soucis.

Encore un grand merci pour ton aide et ta disponibilité

cordialement
ruf
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Re : plus de connexion suite installation malware.

Messagepar Fred_du_52 » Jeu 1 Mar 2018 19:41

Re Ruf,




installation logiciel antimalware byte si tu préfères :)


J'avais bien saisi, t'inquiètes ;)


J'ai fait ce que tu m'as dis et ça a bien marché, la connexion est revenue par magie


C'était le but, à ton service !


Pour finaliser le nettoyage de l'ordinateur, mon ami a eu l'idée d'aller voir le service informatique de l'école qui lui ont fais ca, il n'a plus de soucis.


OK, là il n'y a rien de grave, je n'ai pas fais passer d'outil, pas de script, mais mieux vaut voir une seule personne lorsqu'il y a souci. Sinon interférence et ça peut ne pas être bon.

Pour toi c'est OK ? J'ai vu deux trois bricoles à supprimer d'après le rapport Diag, rien de grave à première vue. Mais c'est l'école ou moi. Tu me refais un ZHPDiag, ou on en reste là, comme tu veux :good:

On est là :hello:

Fréd
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