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Ralentissement Importants et Plantage carte Wifi

La première étape avant de poster dans ce forum est >>ICI<<
( Aucune aide ne sera apportée sur une version illégale de Windows ) :!:

Ralentissement Importants et Plantage carte Wifi.

Messagepar Syn » Jeu 6 Juin 2019 23:15

Bonjour à tous !

Je viens vers vous suite à conseil du forum ASUS afin de dépister une éventuelle infection sur mon ordinateur : ASUS HERO II - STRIX GL504GM

Problèmes :

Je rencontre depuis peu de gros ralentissements au lancement de chaque application :

- Photo de Windows 10 : Ecran noir et affichage au bout de plusieurs secondes d'une image même de quelques kilos.
- Logiciels de la suite Adobe : Lancement rapides de préchargement, mais affichage des fichiers récents long et création de nouveau document idem (alors que c'était presque immédiat avant)
- Navigateurs long à se lancer
- N'importe quelle appli au final met du temps à se lancer, comme si l'ordinateur souffrait alors que la bestiole doit et était hyper réactive avant.

Ce matin même (décalage de -12H avec heure métropole, je suis en Polynésie) plantage de la carte wifi alors que j'étais sur le navigateur entrain de poster sur un forum.
Plus d'affichage wifi, carte en point d'exclamation dans le gestionnaire de périphérique, aucune correction possible, désinstallation et réinstallation automatique de windows en echec etc...
La solution aura été d'aller chercher (en connection Ethernet) le pilote spécifique de la carte wifi, ici une Intel Wireless-AC 9560 sur le site dowloladcenter.intel.com affin de solutionner le problème immédiatement.

Depuis ce moment j'ai un XTuService (32bits) et un (LightningService (32Bits) qui se tirent la bourre dans mon gestionnaire de tâche, alors que mon système est en 64bits...
Bref, c'est pas normal tout ça et j'aimerai faire une vérification avec vous si vous le voulez bien ? ^^'

D'ordinaire je serai passé sur un formatage complet avec réinstallation, mais je travaille comme Freelance sur cet ordinateur unique et je ne peux pas me permettre plusieurs jours de réinstallation totale (en plus avec une connexion internet insulaire instable)

Je viens de télécharger ZHPDiag3.exe et j'attends vos indications !

Merci d'avance !
Syn
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Re : Ralentissement Importants et Plantage carte Wifi.

Messagepar rantanpluche » Sam 8 Juin 2019 06:23

Bonjour Syn, et :bienvenue:

C'est dommage d'avoir une belle machine comme la tienne, et de la voir ramer comme un netbook ;)

Je vais essayer de résoudre ton problème.
Merci de revenir ici tant que je ne t'aurais pas dit que ton PC est complètement nettoyé, et de ne pas te faire aider ailleurs.

:!: Aucune désinfection n'est sans risque : une sauvegarde des documents sur un disque externe est fortement conseillée.

Dans le contrat d'assistance il y a écrit:
  • Tous les outils, sauf indication contraire, seront à télécharger sur le bureau, et à exécuter en tant qu'administrateur (clic-droit...), une seule fois.
    (voir cette page)
  • N'utilise QUE les outils que je te propose.
  • Pendant la désinfection oublie P2P/"Streaming"/téléchargements annexes
  • Les antivirus bloquent souvent les outils de désinfection. Le désactiver provisoirement (exemples)
  • En cas d'utilisation de Google Chrome : désactive la synchronisation
  • Tous les rapports, sauf indication contraire, seront à héberger sur Image (voir ici)
  • Rends-toi sur Cjoint
  • Clique sur Parcourir -> sélectionne le rapport demandé
  • Clique sur Créer le lien Cjoint en bas de page,
  • Sur le lien généré fais clic-droit -> Copier l'adressse du lien,
  • Colle ce lien dans ta réponse, avec le nom du rapport.


Tu as ZHPDIag ?

:flèche: Fais une analyse de ton PC en suivant la procédure de cette page, héberge le rapport sur Cjoint et donne le lien créé dans ta réponse stp

(J'ai bien pris note du décalage horaire :good: )

:hello:
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Re : Ralentissement Importants et Plantage carte Wifi.

Messagepar Syn » Sam 8 Juin 2019 21:01

Merci beaucoup pour ta réponse et ton aide !
Il est clair que de voir la machine autant ralentie pour des taches basiques relève de la torture !

J'ai en effet ZHPDIag sur la machine, que j'ai téléchargé Jeudi.

Je vais de suite réaliser le Diag et le poster, en revanche je vais devoir m'absenter une journée complète pour être 100% présent et à l'écoute de tes précieux conseils !

Merci Rantapluche !
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Re : Ralentissement Importants et Plantage carte Wifi.

Messagepar Syn » Sam 8 Juin 2019 21:52

Voilà, après quelques sauvegardes supplémentaires (au cas où :S)

https://www.cjoint.com/c/IFiuZqDne2E

Merci Rantanpluche !
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Re : Ralentissement Importants et Plantage carte Wifi.

Messagepar CatSeven » Sam 8 Juin 2019 22:17

Bonjour Syn, et :bienvenue:

Fait beau chez toi ?
Merci du rapport ZHPDiag. :good:
Je prends le relai de rantanpluche et, compte tenu du décalage horaire, je m'y colle après le dodo.

A très bientôt Syn. :hello:
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Re : Ralentissement Importants et Plantage carte Wifi.

Messagepar Syn » Lun 10 Juin 2019 00:42

Hello CatSeven !
Oui j'ai profité du weekend pour aller barboter sous un rayon de soleil ;)
Pas de soucis pour le Diag, quand tu pourras ! ^^
Je suis rentré là donc à nouveau disponible !

Merci à vous deux !
Syn
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Re : Ralentissement Importants et Plantage carte Wifi.

Messagepar CatSeven » Lun 10 Juin 2019 12:37

Bonjour Syn,

Désolé du retard, me suis un peu gratté la tête sur ton rapport...

Ces programmes te disent-ils quelque chose :
O42 - Logiciel: bl - (.Your Company Name.) [HKLM][64Bits] -- {2A075BB4-E976-4278-BF3F-E5C6945D84C0} =>.Your Company Name (Hidden)
O42 - Logiciel: ph - (.Your Company Name.) [HKLM][64Bits] -- {185F9795-9663-4F13-9EF9-307A282ADB5A} =>.Your Company Name (Hidden)


Syn a écrit:Depuis ce moment j'ai un XTuService (32bits) et un (LightingService (32Bits) qui se tirent la bourre dans mon gestionnaire de tâche, alors que mon système est en 64bits...

Rien d'anormal à avoir du 32-bit dans un système 64-bit :
  • tous les logiciels installés dans le dossier Programmes (C:\Program Files) sont en 64-bit
  • et tous ceux installés dans le dossier Programmes (x86) (C:\Program Files (x86)) sont en 32-bit



Image Avast Antivirus gratuit est installé dans ton PC.
Defender, intégré à Windows mais automatiquement désactivé en cas d'installation d'un autre antivirus, fait parfaitement le boulot.
Préférable de désinstaller Avast suivant ce tutoriel

Tu peux aussi désinstaller (provisoirement) les bricoles à benchmark :
    Novabench (benchmark, freeware)
    CPUID CPU-Z 1.88 (freeware)
    Futuremark SystemInfo (id)


Et désactiver le monitoring de CCleaner.



Image Crée un point de restauration système :

  • Appuie sur Image + R (touches Windows + R)
  • Copie/colle dans la fenêtre "Exécuter" :

    SystemPropertiesProtection

  • Clique sur [ OK ]
  • Vérifie que la restauration est bien activée sur le disque système. En principe "Disque local (C:) (Système)"
  • Clique sur [ Créer ]
  • Donne un nom au point ("avant_manip"), puis clique sur [ Créer ]
  • Quand c'est fait ferme les fenêtres.

Image FRST (de Farbar)

  • Télécharge FRST en cliquant sur le lien de FRST64.exe parmi les deux liens proposés dans ce tutoriel.

Image Script FRST

Image Ce script ne concerne que cet ordinateur/utilisateur.

  • Sur ce lien : clic droit => "Ouvrir le lien dans un nouvel onglet"
  • Un script va s'ouvrir dans un nouvel onglet de ton navigateur Internet => sélectionne-le
  • Appuie simultanément sur les touches "Ctrl" et "A" de ton clavier (Ctrl+A) pour sélectionner entièrement le contenu
  • Appuie simultanément sur les touches "Ctrl" et "C" de ton clavier (Ctrl+C) pour copier le tout dans le presse-papiers
  • Lance FRST64.exe (clic-droit => "Exécuter en tant qu'administrateur") depuis ton Bureau
  • Laisse-le se mettre à jour
  • Appuie simultanément sur les touches "Ctrl" et "Y" de ton clavier (Ctrl+Y)
  • Dans la fenêtre du Bloc-notes, clic droit => Coller (ou Ctrl+V)
  • Vérifie que le texte collé commence bien par Start et s'achève bien par End, sinon recommence la séquence "sélection / copie / collage"

  • Dans le menu du Bloc-notes, Fichier => Enregistrer (ou Ctrl+S) pour le sauvegarder
  • Hormis FRST, ferme toutes les applications en cours, y compris le navigateur Internet : ton PC va redémarrer
  • Clique sur le bouton [ Corriger ] de FRST => laisse l'outil travailler
    Image Ne touche à rien, même s'il te paraît bloqué
  • Si demandé, accepte le redémarrage [ OK ]
  • Un rapport Fixlog.txt est sur ton Bureau.
  • Héberge-le sur Cjoint Image (voir ici)
  • Copie/colle le lien généré dans ta réponse.



Image Nouvel examen FRST (de Farbar)

  • ferme toutes tes applications, y compris le navigateur
  • relance un examen avec FRST64.exe de ton bureau (clic droit => "administrateur")
  • laisse-le se mettre à jour si nécessaire
  • Clique sur [ Analyser ] => laisse l'outil travailler
    Image Ne touche à rien, même s'il te paraît bloqué
  • En fin d'examen, ferme toutes les fenêtres du Bloc-notes
  • Héberge sur Cjoint Image les rapports FRST.txt et Addition.txt qui sont sur ton bureau (voir ici)
  • Copie/colle les liens générés dans ta réponse.


Attendu(s), lien(s) de :

    Fixlog.txt
    FRST.txt
    Addition.txt


A te relire. :hello:
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Re : Ralentissement Importants et Plantage carte Wifi.

Messagepar Syn » Mar 11 Juin 2019 01:47

Hello Catseven !

Pas de soucis, je suis entrain de taffer en mm temps (sur ce portable hélas...)

Alors je vais suivre ta procédure de suite, je répond cependant à ta première question :

O42 - Logiciel: bl - (.Your Company Name.) [HKLM][64Bits] -- {2A075BB4-E976-4278-BF3F-E5C6945D84C0} =>.Your Company Name (Hidden) Pour celui là je ne sais plus hélas, mais si je suis le cheminement, c'est peut être un soft qui m'a permis comme Kalibre à créer/modifier mes propres EBook
O42 - Logiciel: ph - (.Your Company Name.) [HKLM][64Bits] -- {185F9795-9663-4F13-9EF9-307A282ADB5A} =>.Your Company Name (Hidden) Celui-ci fait partie du pack de logiciels qu'a installé un amis dépanneur informatique lorsque j'ai déballé mon portable, afin de se débarasser d'une grosse partie des logiciels tiers, fonctions windows ou correctifs d'urgence, et ces quelques logiciels de créa/modifs PDF, Codecs vidéos etc...

Je lance de suite la procédure que tu m'as indiqué, et te fais suivre les documents demandés. merci !
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Re : Ralentissement Importants et Plantage carte Wifi.

Messagepar Syn » Mar 11 Juin 2019 02:20

Avant d'aller plus loin je reste en suspend à cette étape là :
Hormis FRST, ferme toutes les applications en cours, y compris le navigateur Internet : ton PC va redémarrer

Une fois l'instruction copiée/collée/enregistrée et les programmes sauft FRST fermés, il ne se passe rien, l'ordinateur ne reboot pas de lui même.
Et si je redémarre manuellement, FRST ne se lance pas pour effectuer la manip'.
Une idée ? ^^'

EDIT : Je pense que l'indication "Ton PC va redémarrer" était pour la suite... J'ai donc à cette étape lancé la correction qui m'a demandé à l'issue un redémarrage
Syn
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Re : Ralentissement Importants et Plantage carte Wifi.

Messagepar Syn » Mar 11 Juin 2019 02:31

Voici le lien du Fixlog généré : https://www.cjoint.com/c/IFlbBEpIajZ
Voici le lien du FRST généré : https://www.cjoint.com/c/IFlbKY5WOrZ
et le lien du Addition généré : https://www.cjoint.com/c/IFlbLYdBudZ
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